療養院的老太太薇拉連人帶輪椅滾下了樓梯，當場斃命。護理她的保姆桃樂絲（凱西?貝茨 Kathy Bates 飾）手持兇器站在旁邊。桃樂絲是唯一的嫌疑人。原來，桃樂絲是薇拉雇傭了40年的女傭，由于她飽受主人的責罵和變態要求，所以這起案件很容易被導向懷恨在心、伺機報復的謀殺。警方一直想把她定罪，判處她20年徒刑。這個案子驚動了桃樂絲遠在紐約做記者的女兒莎琳娜（詹妮弗?杰森?李 Jennifer Jaso...

工程師彼特（大衛·摩斯 David Morse 飾）被武裝分子綁架，罪犯要求彼特的雇主支付六百萬美元的贖金，面對數額如此巨大的贖金，皮特的雇主回絕了綁匪的要求，保險公司亦采取了回避的態度。丈夫遭遇如此不幸，四處求助無門的愛麗絲（梅格·瑞恩 Meg Ryan 飾）最終找到了談判專家特瑞（羅素·克勞 Russell Crowe 飾），這也是她能夠找到的最后一根救命稻草。...